Casos de estudio
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Desarrollo digital al servicio de los veterinarios
- Cliente UranoVet
- Tags UX Research Responsive Web Desing (RWD) FrontEnd Development SEO Onpage
- Publicado 2020-01-12
Proyectamos unificar la imagen de marca online, reafirmando la fiabilidad y solidez de su trayectoria veterinaria, y lanzamos UranoLab como producto digital.
Visitar WebsiteAcompañamos a Urano en su desarrollo digital con la misma pasión que ellos velan por nuestras mascotas
Urano es una joven empresa fundada con el objetivo de ofrecer al veterinario especializado en animales de compañía productos y servicios innovadores para atender las necesidades de una profesión que avanza al mismo ritmo que las expectativas de salud de nuestras mascotas. Dinamismo, flexibilidad, creatividad, fiabilidad e innovación son los pilares que les han permitido convertirse en un referente en segmentos como el diagnóstico rápido, la higiene dental o la oncología.
La marca Uranovet comercializa sus productos en más de 20 países y dedica una importante parte de sus recursos a I+D. En 2019 incorpora a su oferta de productos de diagnóstico rápido los servicios de laboratorio de análisis clínicos, bajo la marca Uranolab, y es en ese momento cuando nos ofrecen la confianza de colaborar en el desarrollo de una compañía cuyos pilares compartimos.
Nuevo propósito:
"Ser referente en diagnóstico y asesoría veterinaria".
Urano nos contacta con un objetivo claro y ambicioso: consolidarse como referente en diagnóstico y asesoría veterinaria a nivel nacional. Su pasión por la profesión veterinaria les empuja a lanzar UranoLab, su nuevo servicio de laboratorio clínico veterinario, el cual pretenden consolidar ofreciendo una plataforma digital, de uso cercano, amigable y práctico para el veterinario, que permita a las clínicas disponer de un historial clínico de sus pacientes y gestionar cualquier petición de análisis a los laboratorios de manera ágil y cómoda ofreciéndoles el control total de sus necesidades para el diagnóstico final.
Proyectamos unificar la imagen de marca online reafirmando la fiabilidad y solidez de su trayectoria veterinaria.
Partimos con la propuesta de rediseño del website corporativo de Urano para convertirlo en la presencia online unificada de los productos y servicios de la marca. El proceso de desarrollo del proyecto recoge las fases necesarias para definir los cimientos comunicación online de la compañía, permitiendo proyectar la fiabilidad y rigor en el ámbito veterinario y otorgándole la flexibilidad para afrontar futuras acciones de acuerdo a la estrategia innovadora y referente de Urano.
Arquitectura de la información con UranoVet y UranoLab como foco.
Centramos la comunicación en dos vertientes principales: el catálogo de productos de diagnóstico y tratamiento veterinario Uranovet, y la definición de los servicios del laboratorio clínico Uranolab, acceso, registro y materiales de apoyo al profesional.
Estrategia SEO Content a favor de la experiencia veterinaria.
Respecto a UranoVet trabajamos en conjunto al departamento de producto y marketing para destacar la fiabilidad y sencillez de su catálogo de productos veterinarios: remarcando el amplio espectro veterinario que abarcan y definiendo las especificaciones y procedimientos óptimos de cada uno de ellos con la ayuda de recursos gráficos, documentación y audiovisuales.
En coordinación al equipo científico de laboratorio clínico definimos la estrategia para potenciar el posicionamiento orgánico de la marca a través de la difusión del rigor y solidez de la compañía en el diagnóstico veterinario, ofreciendo documentación y recursos de consulta clínica para los profesionales. En fase de lanzamiento se optó por la divulgación de fichas y casos clínicos veterinarios, que guíen en la detección de sintomatologías y orienten en la petición e interpretación de los análisis clínicos necesarios para el óptimo diagnóstico del paciente.
Definimos un sistema de diseño cercano, flexible y centrado en el usuario.
Como primer paso, se unificó todo el trabajo de diseño a través de una guía de estilo, estableciendo fronteras claras entre lo que se podía y se debía hacer. Dando entidad a un branding digital coherente que evoca la transparencia, cercanía, compromiso, innovación y rigor que define la metodología de la compañía.
Desarrollamos un universo gráfico sobre una iconografía, gama cromática y reglas de composición con el objetivo de hacerlo distintivo y reconocible. Las formas circulares de la imagen corporativa de Urano nos han permitido desarrollar una experiencia que huye de la estaticidad, evocando al servicio dinámico y perfecto.
Creamos una librería modular de componentes con elementos reutilizables adaptados a los guidelines de la marca y con un comportamiento líquido multidispositivo que fuese amigable en términos de color y contraste, además de permitir una evolución, con añadidos futuros y mejora continua.
Desarrollo de CMS medida para alcanzar los retos actuales y futuros.
Unificamos las peticiones de los diversos equipos de Urano con el pipeline de trabajo en curso tanto de los diseñadores visuales como de los developers encargados de la integración en el CMS final.
Nuestro equipo de desarrollo afianzó y definió un entorno de desarrollo estable sobre el que poder crecer. Se pasó de un website corporativo desarrollado sobre Wordpress con un conjunto de plugins, temas y módulos básicos a una plataforma digital a medida sobre nuestro custom altmod CMS, … (características altmod).
UranoLab, el laboratorio de diagnóstico clínico como producto digital al servicio del profesional veterinario
Benchmark de laboratorios clínicos
La investigación que llevamos a cabo puso de manifiesto algunas coyunturas importantes. En primera instancia, nos demostró que las plataformas de gestión digital en los principales laboratorios clínicos veterinarios nacionales carecían de una estructura pensada para facilitar la gestión y consulta diaria del veterinario. Y finalmente, reafirmamos que el desarrollo de un producto digital remarcable, que acompañe al veterinario en la gestión, consulta y diagnóstico clínico, posibilita posicionar UranoLab como referente a corto plazo desde su lanzamiento apoyado por la fiabilidad y competencia de UranoVet.
UX Design y wireframing del producto
Tuvimos en cuenta las métricas y el modus operandi de los veterinarios y el propio equipo de laboratorio para diseñar y crear un producto digital como base en la definición de cualquier servicio futuro, y así garantizar una identidad de marca consistente y escalable.
Definimos un sistema digital, para el veterinario, de gestión y consulta de las analíticas enviadas a los laboratorios UranoLab, y un flujo de resolución coordinando la metodología de gestión a través de altCRM a medida implementado en los propios laboratorios de la empresa.
Los principales servicios definidos en el producto digital:
- Gestión de historial de pacientes y analíticas vinculadas a las fichas de cada paciente.
- Solicitud de peticiones de analíticas sobre nuevas muestras a enviar o ya almacenadas en UranoLab.
- Orientación durante el proceso de petición de análisis según predictivo personalizado por clínica y paciente.
- Orientación técnica sobre tipo de muestra a extraer y procedimiento de extracción idóneo, para optimizar el proceso de diagnóstico clínico.
Diseño y desarrollo de interfaz multidispositivo.
Recopilamos todo el trabajo previo en definición de las guías de estilo, documentos de buenas prácticas online y usabilidad, y los tomamos como punto de partida para conseguir un plataforma digital, multidispositivo y accesible para el laboratorio clínico UranoLab.
Front office integrado con CRM del laboratorio que automatiza solicitud y gestión de análisis clínicos ofreciendo permanente información del estado del proceso al usuario.
Seguimos apasionados por las oportunidades de mejora en usabilidad y ratio de conversión (CRO)
La implementación personalizada de una configuración analítica alineada con los objetivos de negocio nos ofrece la capacidad de recopilar datos relevantes y fiables que sirven para demostrar los logros alcanzados, tomar decisiones comerciales y aumentar la rentabilidad del canal online.
Pero no creemos que esté todo hecho. Nos quedan por delante más fases de estrategia por idear, optimizar, desarrollar e implementar, y nos ayudaremos de un conjunto de herramientas de UX Testing y Customer Experience Research que nos acompañan frecuentemente y nos permiten presentar resultados y oportunidades del sistema de negocio a UranoLab, principalmente centrados en mejorar la experiencia de sus clientes.
¡Sigue atento para descubrir más!
